Pravila refundacije

Povraćaj i refundacija

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine i izvrši povraćaj proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Proizvod koji se vraća mora biti u originalnom stanju, nekorišćen i u originalnom pakovanju, uz priložen račun.

U slučaju povraćaja u roku od 14 dana, troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim ako postoji nedostatak ili oštećenje proizvoda – tada sve troškove snosi prodavac.

Nakon prijema vraćenog proizvoda, prodavac je dužan da izvrši refundaciju u roku od 14 dana, i to na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako se drugačije ne dogovori sa kupcem.

Ukoliko je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu, kupac može zahtevati zamenu, popravku, umanjenje cene ili raskid ugovora